Suppression des données
Vous pouvez désactiver WhatsApp sans fermer votre compte, supprimer certaines informations ou demander la fermeture complète de votre espace Conkete.
Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Désactiver uniquement les alertes WhatsApp
Utilisez le bouton « Désactiver cette alerte »lorsqu’il est proposé dans un message. Pendant la phase pilote, ou si le bouton n’apparaît pas, écrivez à contact@conkete.com avec l’objet « Désactivation des alertes WhatsApp ».
La désactivation n’efface pas votre compte ni vos dossiers. Elle arrête seulement les nouvelles notifications sur ce canal.
2. Demander un effacement ou fermer le compte
Si vous êtes connecté, la demande sera automatiquement rattachée à votre compte vérifié. Le courriel reste disponible si vous ne pouvez plus accéder à votre espace.
Vérification de votre session…
3. Traitement de la demande
- nous accusons réception et examinons le périmètre demandé ;
- nous répondons dans les délais prévus par le RGPD, en principe sous un mois ;
- une preuve d’identité n’est demandée que si nous avons un doute raisonnable sur l’auteur de la demande ;
- nous vous confirmons les données effacées, anonymisées ou maintenues en archivage légal.
4. Ce qui peut devoir être conservé
Le droit à l’effacement n’impose pas la suppression de données que la loi nous oblige à conserver, notamment certaines pièces comptables, ni de données strictement nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. Ces éléments sont isolés, leur accès est limité et ils ne sont plus utilisés pour fournir le service courant.
5. Données liées à Meta et WhatsApp
Après désactivation, Conkete cesse d’utiliser votre numéro pour de nouvelles alertes. Certaines métadonnées techniques peuvent rester temporairement chez Meta ou WhatsApp selon leurs propres obligations et politiques. La fermeture d’un compte Conkete ne supprime pas votre compte WhatsApp personnel.
6. Réclamation
Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, contactez-nous à nouveau à contact@conkete.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.